1.公司簡(jiǎn)介
     蘇州邦盛物流有限公司是一家集公路運(yùn)輸、航空貨運(yùn)代理、城際配送于一體的跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)型、信息化、并具有供應(yīng)鏈管理能力的國(guó)家AAAA級(jí)綜合型物流企業(yè)。注冊(cè)資金1800萬(wàn)元。
      邦盛物流有40多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工200多人，擁有和整合各種運(yùn)輸車輛100多臺(tái)，物流設(shè)備100多套，倉(cāng)庫(kù)、分撥場(chǎng)地2萬(wàn)多平方米，日吞吐能力1000余噸。公司與國(guó)內(nèi)外2000多家企業(yè)建立合作關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市，在全國(guó)5個(gè)大中城市開通專、快線長(zhǎng)途零擔(dān)與整車業(yè)務(wù)，并在江浙滬區(qū)域內(nèi)開展城際配送業(yè)務(wù)。
      邦盛物流擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備運(yùn)輸管理、車輛管理、********交互平臺(tái)、在線跟蹤等功能，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)配載、電子分撥、公司到客戶和客戶到公司的數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r(shí)更新與交換，滿足了全天24小時(shí)不間斷信息提供服務(wù)。運(yùn)用PDA條碼掃描技術(shù)對(duì)所有進(jìn)出發(fā)貨物進(jìn)行電子數(shù)據(jù)管理，關(guān)聯(lián)GPS全球定位系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行24小時(shí)全程跟蹤，貨物在途信息盡在掌握，引領(lǐng)物流行業(yè)信息化進(jìn)程。

2.蘇州操作中心倉(cāng)庫(kù)面積：1200平

3.聯(lián)系方式：以下是部份城市價(jià)格參考表,價(jià)格不含稅,小量另加短途提送貨費(fèi)用,具體按實(shí)際路程定價(jià)；機(jī)械設(shè)備、超高超長(zhǎng)超寬等詳細(xì)價(jià)格再議，歡迎來(lái)人來(lái)電聯(lián)系！電話:0512-85880990，李經(jīng)理18605126455

 4．操作細(xì)則

 上門提貨
(1) 車輛要求及人員配置
A. 在接到取貨指令后，必須安排足夠的車輛，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行提貨操作；
B. 貨車到客戶公司后持有效證件到保安室登記后進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)區(qū)，將車輛開入倉(cāng)庫(kù)區(qū)指定停車點(diǎn)等候；
C. 司機(jī)與項(xiàng)目組現(xiàn)場(chǎng)操作員憑《貨物交接單》對(duì)貨物數(shù)量包裝完整性核對(duì)無(wú)誤后，將貨物按照品種分別裝車，裝車時(shí)應(yīng)合理擺放整齊，貨物緊湊，并在車廂門上鎖上一次性鎖，保證貨物的安全性；
 派送及簽收
(1) 貨物到達(dá)目的地后送貨前先聯(lián)系收貨人，詢問(wèn)并遵守收貨方的各項(xiàng)規(guī)定，言行舉止要文明禮貌；
(2) 送貨員必須與收貨人一同驗(yàn)貨，檢查貨物包裝、封條完好性，如有破損，與客戶一同核對(duì)裝車件數(shù)。如有短少，異常簽收，請(qǐng)注明少貨件數(shù)，并立即反饋?lái)?xiàng)目組客服專員；
(3) 客戶簽收完畢以后，簽收單交由簽單管理人員進(jìn)行錄簽收并掃描上傳到NIS系統(tǒng)，所有貨物簽單必須在簽收后15天內(nèi)把簽收單原件返回公司項(xiàng)目組。由項(xiàng)目組客服專員匯總后交予客戶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
 信息反饋
(1) 客服人員對(duì)本日所發(fā)貨物制作貨物跟蹤表，次日上午以郵件方式或QQ及其他方式于10：00前反饋給發(fā)客戶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人；
(2) 跟蹤每一票貨物的出發(fā)情況，如因各種原因?qū)е仑浳餆o(wú)法正常出發(fā)應(yīng)第一時(shí)間反饋給客戶公司，并上報(bào)項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理迅速采取補(bǔ)救措施；
(3) 督促各交接節(jié)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格檢查貨物外包裝是否完整，如有破損、雨淋濕、收潮等異常，立即拍照并告知客戶公司協(xié)商解決；
(4) 如發(fā)現(xiàn)貨物外包裝破損時(shí)，檢查貨物數(shù)量，如沒有少貨，反饋異常并及時(shí)送貨，跟進(jìn)客戶簽收情況；如貨物有丟失，及時(shí)反饋給項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理及客戶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

6．服務(wù)保障
(1) 包括節(jié)假日(春節(jié)除外)在內(nèi)，均提供全天候服務(wù)；
(2) 根據(jù)客戶公司的運(yùn)輸需要安排業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員從事相關(guān)物流業(yè)務(wù)的辦理；
(3) 接到客戶公司發(fā)貨通知后，將3小時(shí)內(nèi)安排車輛出發(fā)至指定地點(diǎn)提貨，延遲不超1小時(shí)。
7．安全保障
(1) 運(yùn)輸車輛為全新車廂,，雙人駕駛，除了車況良好，且還要保證車箱內(nèi)衛(wèi)生，干凈，無(wú)污染物；
(2) 全公司禁止收運(yùn)液體及易燃易爆等危險(xiǎn)物品，嚴(yán)格控制防止與其他容易污染貨物的產(chǎn)品混裝，確實(shí)保證客戶貨物安全到達(dá)。
8．信息保障
(3) 邦盛物流將按規(guī)定時(shí)限內(nèi)為客戶公司提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息反饋服務(wù)。
(4) 邦盛物流將及時(shí)準(zhǔn)確的提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)與報(bào)表，每日準(zhǔn)時(shí)反饋貨物在途信息，所以項(xiàng)目客戶每天制定KPI表格一次。
(5) 設(shè)立專人專項(xiàng)客戶服務(wù)崗位，做到所有客戶都有專業(yè)客服員負(fù)責(zé)服務(wù)，第一時(shí)間處理各類異常信息，并將跟進(jìn)情況在第一時(shí)間反饋至客戶處

 9. 達(dá)成目標(biāo)
項(xiàng)目 指標(biāo) 計(jì)算方法
到貨完好率 ≥ 99％ 到貨金額/出貨總金額ⅹ100％
到貨及時(shí)率 ≥ 95％ 及時(shí)到貨單數(shù)/總承運(yùn)的出貨單數(shù)ⅹ100％
客戶投訴率 ≤ 2％ 客戶投訴次數(shù)/總承運(yùn)的出貨單數(shù)總ⅹ100%
報(bào)表及時(shí)率 ≥ 98％ 按時(shí)提供報(bào)表數(shù)量/應(yīng)該提供總報(bào)表數(shù)ⅹ100％
信息反饋準(zhǔn)確率 ≥ 95％ 反饋準(zhǔn)確次數(shù)/次數(shù)ⅹ100%
簽收單據(jù)返回率 ≥ 98％ 返回單據(jù)數(shù)/總單據(jù)數(shù)ⅹ100%

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